ବାର୍ କାଉନସିଲ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆର ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ଏହି ୱେବସାଇଟ୍ କେବଳ ସୂଚନା ପାଇଁ। ଏହା କୌଣସି ବିଜ୍ଞାପନ କିମ୍ବା କାମ ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ (solicitation) ନୁହେଁ।
ଧ୍ୱନିତ ମିଶ୍ରଆଇନଜୀବୀ, ଓଡ଼ିଶା ହାଇକୋର୍ଟ

ଆଇନ ବ୍ୟବସାୟର କ୍ଷେତ୍ର

ଉପଭୋକ୍ତା ବିବାଦ

ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା ଓ ତ୍ରୁଟିଯୁକ୍ତ ସାମଗ୍ରୀ ପାଇଁ ଜିଲ୍ଲା ଓ ରାଜ୍ୟ ଉପଭୋକ୍ତା କମିଶନରେ ଅଭିଯୋଗ।

ଉପଭୋକ୍ତା ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ, 2019 (Consumer Protection Act) ତ୍ରୁଟିଯୁକ୍ତ ସାମଗ୍ରୀ, ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା ଓ ଅନୁଚିତ ବାଣିଜ୍ୟ ପ୍ରଥା ବିଷୟରେ ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ ଦେୱାନୀ ମକଦ୍ଦମାଠାରୁ ସରଳ ଏକ ପଥ ଦିଏ, ଯାହା ଜିଲ୍ଲା, ରାଜ୍ୟ ଓ ଜାତୀୟ ସ୍ତରରେ ଉପଭୋକ୍ତା ବିବାଦ ନିବାରଣ କମିଶନ ସମ୍ମୁଖରେ ହୁଏ।

ଏହି କ୍ଷେତ୍ରରେ କ'ଣ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ

ଜିଲ୍ଲା ଓ ରାଜ୍ୟ ଉପଭୋକ୍ତା ବିବାଦ ନିବାରଣ କମିଶନ ସମ୍ମୁଖରେ ଅଭିଯୋଗ, ଉତ୍ତର, ପ୍ରମାଣ ଓ ଅପିଲ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଓ ଉପସ୍ଥାପନ, ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ତ୍ରୁଟିଯୁକ୍ତ ସାମଗ୍ରୀ, ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ, ବୀମା, ଆବାସ, ଚିକିତ୍ସା ବା ଅନ୍ୟ ସେବା, ଏବଂ ଅନୁଚିତ ବାଣିଜ୍ୟ ପ୍ରଥା ସମ୍ବନ୍ଧରେ।

କିଏ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ

ସାଧାରଣତଃ "ଉପଭୋକ୍ତା" ହେଉଛନ୍ତି ସେହି ବ୍ୟକ୍ତି ଯିଏ ପୁନର୍ବିକ୍ରୟ କିମ୍ବା ବାଣିଜ୍ୟିକ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ବ୍ୟତୀତ, ପ୍ରତିଦାନ (consideration) ବଦଳରେ ସାମଗ୍ରୀ କିଣନ୍ତି କିମ୍ବା ସେବା ନିଅନ୍ତି ବା ଉପଭୋଗ କରନ୍ତି। ସ୍ୱୀକୃତିପ୍ରାପ୍ତ ଉପଭୋକ୍ତା ସଂଗଠନ ଏବଂ କେତେକ କ୍ଷେତ୍ରରେ କେନ୍ଦ୍ର ବା ରାଜ୍ୟ ସରକାର ମଧ୍ୟ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରନ୍ତି।

କେଉଁ କମିଶନ

କମିଶନପ୍ରତିଦାନ ଭାବେ ଦେୟ ସାମଗ୍ରୀ ବା ସେବାର ମୂଲ୍ୟ
ଜିଲ୍ଲା କମିଶନ₹50 ଲକ୍ଷ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ
ରାଜ୍ୟ କମିଶନ₹50 ଲକ୍ଷରୁ ଅଧିକ ଓ ₹2 କୋଟି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ
ଜାତୀୟ କମିଶନ₹2 କୋଟିରୁ ଅଧିକ

ଏହି ସୀମାଗୁଡ଼ିକ ଉପଭୋକ୍ତା ସୁରକ୍ଷା (ଜିଲ୍ଲା କମିଶନ, ରାଜ୍ୟ କମିଶନ ଓ ଜାତୀୟ କମିଶନର ଅଧିକାରକ୍ଷେତ୍ର) ନିୟମାବଳୀ, 2021 ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ। ବିପକ୍ଷ ଯେଉଁଠାରେ ବ୍ୟବସାୟ କରନ୍ତି, ଯେଉଁଠାରେ ମାମଲାର କାରଣ (cause of action) ଉପୁଜିଛି, କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗକାରୀ ଯେଉଁଠାରେ ରହନ୍ତି ବା କାମ କରନ୍ତି, ସେଠାରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରେ।

ସମୟସୀମା ଓ ଦାଖଲ

ମାମଲାର କାରଣ ଉପୁଜିବା ତାରିଖଠାରୁ ଦୁଇ ବର୍ଷ ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବା ଉଚିତ; ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ଯଥେଷ୍ଟ କାରଣ ଥିଲେ କମିଶନ ପରେ ଦାଖଲ ହୋଇଥିବା ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କରିପାରନ୍ତି। ଅଭିଯୋଗ ସିଧାସଳଖ କିମ୍ବା e-Jagriti ପୋର୍ଟାଲ (ଯାହା 1 ଜାନୁଆରୀ 2025ଠାରୁ e-Daakhilର ସ୍ଥାନ ନେଇଛି) ମାଧ୍ୟମରେ ଅନଲାଇନ୍ ଦାଖଲ କରାଯାଇପାରେ। ଉଭୟ ପକ୍ଷ ସହମତ ହେଲେ କମିଶନ ବିବାଦକୁ ମଧ୍ୟସ୍ଥତା ପାଇଁ ପଠାଇପାରନ୍ତି।

ଅଭିଯୋଗ ସାଧାରଣତଃ କିପରି ଆଗେଇଥାଏ

  1. ବିକ୍ରେତା ବା ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ଅଭିଯୋଗର ବିବରଣୀ ସହ ଏକ ନୋଟିସ (ପ୍ରାୟତଃ ଉପଯୋଗୀ, ଏବଂ ବେଳେବେଳେ ଏଥିରେ ବିଷୟଟି ସମାଧାନ ହୋଇଯାଏ)।
  2. ବିଲ୍, ୱାରେଣ୍ଟି ଓ ଚିଠିପତ୍ରର ନକଲ ସହ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ।
  3. ଗ୍ରହଣ (admission), ବିପକ୍ଷକୁ ନୋଟିସ ଏବଂ ବିପକ୍ଷର ଲିଖିତ ଉତ୍ତର (written version)।
  4. ପ୍ରମାଣ, ସାଧାରଣତଃ ଶପଥପତ୍ର ମାଧ୍ୟମରେ, ଏବଂ ଯୁକ୍ତିତର୍କ।
  5. ଆଦେଶ, ଏବଂ ରାଜ୍ୟ ବା ଜାତୀୟ କମିଶନରେ ଅପିଲ।

ଫୋରମ

ମାମଲା ଅନୁସାରେ, ଏହି କ୍ଷେତ୍ରର କାର୍ଯ୍ୟବାହୀ ସାଧାରଣତଃ ନିମ୍ନଲିଖିତଙ୍କ ସମ୍ମୁଖରେ ହୁଏ:

  • ଜିଲ୍ଲା ଉପଭୋକ୍ତା ବିବାଦ ନିବାରଣ କମିଶନ
  • ରାଜ୍ୟ ଉପଭୋକ୍ତା ବିବାଦ ନିବାରଣ କମିଶନ, ଓଡ଼ିଶା
  • ଓଡ଼ିଶା ରିଏଲ୍ ଏଷ୍ଟେଟ୍ ନିୟାମକ ପ୍ରାଧିକରଣ (ORERA), ପଞ୍ଜୀକୃତ ରିଏଲ୍ ଏଷ୍ଟେଟ୍ ପ୍ରକଳ୍ପ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ

ସାଧାରଣ ସୂଚନା, ଆଇନଗତ ପରାମର୍ଶ ନୁହେଁ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ମାମଲା ତାହାର ନିଜସ୍ୱ ତଥ୍ୟ ଓ ଦଲିଲ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ, ଏବଂ ଆଇନ ଓ ସରକାରୀ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବଦଳେ। କୌଣସି ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ପୂର୍ବରୁ ସମ୍ପୃକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରୁ ବର୍ତ୍ତମାନର ସ୍ଥିତି ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ନିଜ ତଥ୍ୟ ଉପରେ ପରାମର୍ଶ ନିଅନ୍ତୁ।

ଆଇନ ସହାୟିକା

ସମ୍ବନ୍ଧିତ ପ୍ରଶ୍ନ

ଅଧିକ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ପ୍ରଶ୍ନ

ଯୋଗାଯୋଗ

ଯୋଗାଯୋଗ ବିବରଣୀ

ପଟିଆ, ଭୁବନେଶ୍ୱରରେ ପୂର୍ବ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟରେ ସାକ୍ଷାତ।